Tenho a sorte de ter conversado com muitos gerentes de facilities na última década. Percebi que os melhores gerentes de facilities se concentram em uma coisa: ocupantes. Eles são obcecados em garantir que os ocupantes estejam confortáveis ​​e, idealmente, nem sabem de todo o trabalho duro que é preciso nos bastidores para mantê-los nesse nível de conforto. 

Não banalize as solicitações ou reclamações dos ocupantes, não importa quão pequenas elas pareçam. Você é diretamente responsável pela hierarquia de necessidades de outra pessoa. 

A satisfação do cliente é a CHAVE nesta profissão. Lembre-se sempre de que você está prestando um serviço, e cada pequeno detalhe conta! 

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Você recebe o que você paga  – Você recebe o que paga. Se você selecionar consistentemente o fornecedor mais barato, não se surpreenda quando tiver constantemente despesas inesperadas com o referido fornecedor. Trabalho de qualidade custa dinheiro e cortar custos em Facility Management é perigoso. 

Em grandes projetos, nem sempre vá com o mais barato. Em vez disso, vá com o melhor para o trabalho. A infraestrutura de construção em Detroit está envelhecendo. Em muitos casos, o orçamento de capital não corresponde ao trabalho necessário. Com restrições orçamentárias, os proprietários de edifícios tendem a ir com a opção mais barata para concluir um projeto enquanto economizam dinheiro. Isso às vezes sai pela culatra devido a empreiteiros não qualificados de baixo orçamento com desempenho ruim; o que, em troca, causa ordens de mudança e, no geral, um projeto inacabado e não cumprido. Vá com o melhor, não com o mais barato, para fazer direito na primeira vez.